به گزارش مجله خبری اقتصاد ارتباطات، «حامد منکرسی» در نشست علمی- تخصصی دولت هوشمند، ابعاد و چالش‌ها که در پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد، درباره دولت الکترونیکی افزود: اقدامات پراکنده‌ای در دستگاه‌ها و قوای مختلف در خصوص دولت الکترونیک انجام شده است، با این حال ایجاد هماهنگی بین دستگاه‌های دولتی و قوای مختلف به مراتب سخت‌تر از هماهنگی بخش‌های داخلی دولت است.
وی بیان‌داشت: گام دیگری که در ارتقا و توسعه دولت الکترونیک برداشته شده، در کارگروه تعامل‌پذیری دنبال می‌شود. این کارگروه مصوباتی دارد که دستگاه‌های دولتی را مجاب می‌کنند تا بدانند که به تنهایی مالک داده‌های مردم نیستند و باید داده‌ها و اطلاعات‌شان را برای خدمت‌رسانی به مردم در اختیار سایر دستگاه‌ها قرار بدهند.
وی ادامه‌داد: یکی از مسیرهایی که می‌توان به واسطه آن به تغییر فرهنگ سازمان‌ها کمک کرد تقویت آزمایشگاه‌ها همراه با مهندسی فرآیندهای سازمانی است که می‌تواند مسیر دیجیتالی شدن دستگاه‌ها را تسهیل کند. سازمان فناوری اطلاعات نیز در این بخش از آزمایشگاه‌ها حمایت خواهند کرد.
وی افزود: زمانی که دولت‌های دنیا با مشروعیت کمتری روبه‌رو شدند و سطح عمومی اعتماد مردم به آن‌ها رو به کاهش رفت، دولت‌ها تصمیم گرفتند اقداماتی انجام بدهند که باعث بیشتر شدن سطح اعتماد مردم شود و به واسطه دولت الکترونیکی، بی‌پرده‌ترین و بی‌واسطه‌ترین ارتباط مردم با دولت شکل گرفت.
وی خاطرنشان کرد: البته بهترین حالت این است که مدیریت پنجره هوشمند دولت نیز به اپراتورهای خدمات‌رسان سپرده شود تا مردم از یک اپلیکیشن واحد این خدمات را دریافت کنند. البته این مسیر بسیار طولانی است و برای دستیابی به آن دست‌کم باید پنج سال صبر کرد.
