توسط نرم افزار CRM اطلاعاتی در مورد مخاطبین، بینش های مشتری و معاملات بین هر دو تیم بازاریابی و فروش، به اشتراک گذاشته می شود. تیم های بازاریابی می توانند به تیم فروش شما کمک کنند تا فروش خود را افزایش دهند در حالی که تیم های فروش نیز می توانند تیمهای بازاریابی را در استراتژی های بازاریابی، پیام های شخصی سازی شده و کمپین های تبلیغاتی توانمند سازند. نرم افزار CRM دانا با داشتن امکاناتی مانند ارتباط با سایت، اتوماسیون اداری، پیامک و چت آنلاین یک حلقه ارتباطی بین مشتریان، تعمیرکاران و تیم مدیریت دیجی بان را فراهم می کند. نیاز به گزارش گیری، بررسی مراحل هر پروژه و اهمیت یکپارچه سازی با پلتفرم های مختلف مهم ترین دلایل انتخاب نرم افزار CRM دانا برای سازمان ما بودند. در بازار رقابتی امروز، تیم فروش و بازاریابی شما بیشتر از همیشه به ابزارهایی نیاز داره که بهشون کمک کنه تا کارها رو سریعتر و دقیقتر انجام دهند و به کمک تکنولوژی های روز راندمان بالاتری داشته باشند. نرم افزار CRM دانا، به تیم فروش شما قدرت میده، و فرآیند های صحیح فروش رو با خودش به همراه میاره، شما با دانا همه ابزار های لازم رو برای مدیریت صحیح فروش در اختیار خواهید داشت و میتونید اهداف فروش رو افزایش دهید.
نتیجه گیری: انتخاب بهترین نرم افزار یا بهترین نرم افزار CRM!
هزینههای بالا؛ شامل هزینه بالای اولیه برای نصب سرور و نرم افزار و همچنین هزینه صدور مجوز ماهانه برای نرم افزار. داده‌های CRM شما از هر مکان و هر دستگاهی قابل دسترس بوده و فروشندگان CRM یک برنامه تلفن همراه برای دسترسی در حین حرکت ارائه خواهند داد. اگر تعداد کاربرانی که می‌خواهید با سیستم CRM شما کار کنند بیشتر از سه نفر نیست، می‌توانید از خدمات Zoho به صورت رایگان استفاده کنید. زمانی که دید کامل و دقیق درباره مشتریان و چشم انداز کارتان داشته باشید، بخش بازاریابی و فروش می‌توانند به صورت متمرکزتر و با انرژی بیشتری روی مشتریان واقعی کار کنند. سیستمی برای ثبت نارضایتی مشتریان و دریافت بازخورد آنها وجود ندارد. امکان ثبت اطلاعات در یک سیستم منسجم، با دسترسی‌های گوناگون وجود ندارد.
امکانات نرم افزار CRM و مدیریت ارتباط با مشتری پیشرو:
همچنین، گرافیک و صفحه کاربری نرم افزار سی آر ام هر شرکت با شرکت دیگر متفاوت است. به همین دلیل توصیه می شود قبل از آنکه این نرم افزار سی آر ام را خریداری کنید، اما نسخه رایگان آن را مشاهده کنید و برای مدتی از آن استفاده نمایید. ویژگی مهم دیگر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس استار، تحت وب بودن آن است. این مزیت های کلیدی نرم افزار CRM ویژگی دسترسی به تمامی اطلاعات بدون محدودیت زمانی و مکانی را برای شما فراهم کرده‌است. با تعریف سطح دسترسی برای هر یک از کارکنان بدون محدودیت زمانی و مکانی امکان دسترسی به اطلاعات برای آنها وجود دارد. در نتیجه در شرایط دورکاری نیز مشاهده فعالیت‌ها و انجام وظایف و ثبت نتیجه هر یک از کارهای انجام شده توسط کارکنان ممکن خواهد‌بود.
• دسترسی آسان به اطلاعات مشتری:
البته salesforce , زقئ سی آر ام شرکت Oracle و SAP نیز جزء نرم افزارهای معروف می باشند. در عصر کنونی ارتباط درست با مشتری اهمیت بیشتری نسبت به فروش پیدا کرده است. این موضوع جزء اصلی ترین مزیت رقابتی شرکت ها در موفقیت و فروش بیشتر است. نرم افزارهای CRM با جمع آوری وب سایت ، ایمیل ، تلفن ، داده های رسانه های اجتماعی و موارد دیگر ، در چندین منبع و کانال شروع می شوند.
- اینکه از بین CRMهای نصبی و ابری، یکی را انتخاب کنید در درجه اول به بودجه شما بستگی دارد، سپس باید منابع داخلی خود را بررسی کنید که آیا توانایی فنی مدیریت نرم‌افزار و امنیت آن را دارید یا خیر.
- کارمندان شما در کمترین زمان ممکن می‌توانند به اطلاعات طبقه بندی شده مشتریان دسترسی یافته و فرآیندهای مدیریتی را انجام دهند.
- خرید نرم افزار crm در شرکت ما با یک چالش جدی مواجه شده بود و با تماس تلفنی با جناب مهندس حاتم طهرانی به خوبی حل و فصل شد.
- نرم افزار دیدار فاقد گردش کار است و همچنین امکان سفارشی نیز ندارد.
